Rückgaberecht – PulsierendesLeben.com

Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen
Die Ware muss in originalem Zustand zurückgesendet werden:

• Ungeöffnete Originalverpackung
• Unversehrte Siegel und Verschlüsse
• Alle Etiketten müssen angebracht sein
• Kühlkette nicht unterbrochen

Rückgabeprozess
So senden Sie Ware zurück:

1. Melden Sie die Rücksendung in Ihrem Kundenkonto an
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus
3. Verwenden Sie das Rücksendeetikett
4. Bringen Sie das Paket zur nächsten Poststelle

Rückgabekosten
Standard-Rücksendungen: 4,95 € (wird vom Erstattungsbetrag abgezogen)
Kostenfreie Rücksendung bei:

• Defekten Produkten
• Falscher Lieferung
• Qualitätsmängeln

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

• Bearbeitung innerhalb von 5-7 Werktagen
• Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• E-Mail-Bestätigung wird versendet

Umtausch
Wir bieten Umtausch an für:

• Andere Produkte
• Alternative Größen
• Gleichwertige Artikel

Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgesendet werden:

• Geöffnete Naturkosmetik
• Angebrochene Nahrungsergänzungsmittel
• Personalisierte Produkte
• Hygieneartikel

Defekte Ware
Bei defekten Artikeln:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen
• Wir übernehmen die Rücksendekosten
• Wahl zwischen Ersatz oder Rückerstattung

Kühlprodukte
Besondere Bedingungen für kühlpflichtige Produkte:

• Originale Kühlverpackung muss intakt sein
• Kühlakkus müssen mitgesendet werden
• Temperaturprotokoll erforderlich

Internationale Rückgaben
Für internationale Kunden:

• Kunde trägt Rücksendekosten
• Zolldokumente müssen beigelegt werden
• Erstattung abzüglich Versandkosten

Rückgabegenehmigung
Rückgaben ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.

Qualitätskontrolle
Alle Rückgaben werden geprüft. Ware, die nicht den Bedingungen entspricht, wird zurückgesandt.

Geschenkrückgaben
Geschenke können umgetauscht werden gegen:

• Gutschein
• Innerhalb von 30 Tagen
• Mit originalem Geschenknachweis

Teilrückgaben
Teilrückgaben sind möglich. Die Erstattung erfolgt nur für die retournierten Artikel.

Rückgabestatus
Verfolgen Sie Ihre Rücksendung:

• Über Ihr Kundenkonto
• Mit der Rücksendenummer
• Per Kontaktformular

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf unserer Website.